Der Energievertrieb wurde in der Vergangenheit immer als der einfachere Part der Energiewirtschaft betrachtet, zumindest im Vergleich zum Netzbetrieb. Es müsse ja „nur“ die Energie verkauft werden. Bedauerlicherweise ist der Vertrieb von Energieprodukten um einiges komplexer als der von Lebensmitteln oder Kraftfahrzeugen, weil eine Vielzahl von gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben zu beachten sind, welche sich überdies auch noch ständig ändern. Vor diesem Hintergrund stellen sich gerade Neu- bzw. Quereinsteiger*innen im Energievertrieb zu Beginn ihrer Tätigkeit viele Fragen zu der komplexen Materie der Energiewirtschaft und des Energierechts. Erschwert wird die „Eingewöhnung“ zudem durch die massiven gesetzlichen Veränderungen, welche in Folge der Energiekrise auf uns zugekommen sind. Angefangen bei der Entzerrung von Grund- und Ersatzversorgung, volatilen Beschaffungskosten sowie die jüngste EnWG-Novelle. Und dabei handelt es sich nur um einen Teil der aktuellen Themen. Die „klassischen“ Problemfelder des Energievertriebs, wie etwa der richtige Vertragsschluss, Widerrufsbelehrungen, Kündigungs- und Sperrprozess sowie die rechtssichere Nutzung der unterschiedlichsten Preissysteme, stellen ohnehin große Herausforderungen dar. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen unser Webinar „Neu im Vertrieb? Das müssen Sie wissen.“ anbieten, welches wir speziell für neue Vertriebs- bzw. Kundencentermitarbeiter*innen konzipiert haben. Selbstverständlich eignet sich die Veranstaltung auch für Mitarbeiter*innen, die etwas länger dabei sind, da wir einen umfassenden Überblick über die Materie geben.

Inhaltlich setzen wir mehrere aufeinander abgestimmte Schwerpunkte, um die Zusammenhänge und Abläufe im Unternehmen zu verdeutlichen. Beginnen wollen wir mit einem kurzen Überblick über die energierechtlichen Grundlagen zur Bilanzierung, Messwesen und Marktkommunikation. Im Anschluss widmen wir uns den verschiedenen Lieferverträgen und deren Unterteilung in Privat- und Gewerbekunde, SLP- und RLM-Vertrag sowie Grund- und Ersatzversorgung. Hierbei beleuchten wir das jeweilige Vertragsverhältnis von der „Wiege bis zur Bahre“. Angefangen beim Vertragsschluss, über wichtige Vertragsinhalte (z. B. Vertragsdauer, Widerrufsbelehrung, Preisanpassungen, Sperrung), die Verbrauchsabrechnung sowie schlussendlich der Beendigung. Selbstverständlich berücksichtigen wir dabei auch die eingangs erwähnten aktuellen Herausforderungen des Energievertriebs. Genauere Einzelheiten sowie Schwerpunkte entnehmen Sie bitte der Agenda.

Im Vordergrund steht für uns dabei, dass wir die Grundlagen des Energievertriebs auf eine anschauliche und verständliche Art vermitteln, da nur so bei all den Paragrafen ein nachhaltiger Effekt erzielt werden kann. Um einen größtmöglichen Wissenszuwachs bei den Teilnehmern zu erzielen, haben wir uns dazu entschlossen, die Veranstaltung über zwei Tage à 3 ½ Stunden zu erstrecken.

Gern bieten wir Ihnen dieses Seminar auch als Inhouse-Workshop an.